Política de Privacidad

Aira (“nosotros”) es una plataforma de gestión de turnos, agenda y comunicación con pacientes para profesionales de la salud, operada por Lucas Labari (monotributista), Argentina. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, con especial detalle sobre el acceso a tus cuentas de Google y de Meta.

1. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de tu clínica o consultorio.
• Datos de turnos: información necesaria para gestionar la agenda (fecha, hora, motivo y datos de contacto del paciente).
• Datos de Google: si conectás tu cuenta de Google, accedemos únicamente a los eventos de tu Google Calendar, mediante el permiso calendar.events.
• Datos de Meta: si conectás un canal de Meta (WhatsApp Business, Facebook o Instagram), accedemos a los mensajes y datos de contacto necesarios para gestionar la comunicación con tus pacientes.

2. Uso de los datos de Google

Cuando conectás tu cuenta de Google Calendar, Aira utiliza el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events exclusivamente para:

• Crear eventos en tu calendario cuando se agenda un turno.
• Modificar o mover eventos cuando un turno se reprograma.
• Eliminar eventos cuando un turno se cancela.

Aira no lee, analiza ni almacena el contenido de eventos personales ajenos a los turnos generados por la plataforma, no comparte estos datos con terceros, no los usa para publicidad y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso que Aira hace de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

3. Uso de los datos de Meta

Cuando conectás un canal de Meta (WhatsApp Business, Facebook o Instagram), Aira utiliza esos datos exclusivamente para:

• Enviar y recibir mensajes con tus pacientes relacionados con turnos (recordatorios, confirmaciones, reprogramaciones).
• Identificar al paciente que escribe para asociar la conversación a su ficha.

Aira no usa los datos de Meta para publicidad, no los vende ni los comparte con terceros ajenos a la prestación del servicio, y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial. El tratamiento se ajusta a las Condiciones para Plataformas de Meta y a la Política de WhatsApp Business.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, con especial atención a los datos de salud:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones con la plataforma se realizan sobre HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: los datos se almacenan cifrados, y los tokens de acceso de Google y de Meta se guardan cifrados con una clave gestionada de forma segura.
• Control de acceso: el acceso está restringido según el rol de cada usuario, con aislamiento de los datos por clínica (multitenant); solo personal autorizado puede acceder a la infraestructura.
• Uso limitado: los datos obtenidos de las APIs de Google se utilizan únicamente para las operaciones de agenda descritas y no se transfieren a terceros salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
• Retención y eliminación: conservamos los datos solo mientras tu cuenta esté activa; al desconectar Google o Meta eliminamos los tokens de acceso, y podés solicitar la baja del resto de tus datos.

Inteligencia artificial: Aira utiliza servicios de IA de terceros (Anthropic y Vapi) únicamente para funciones internas de la plataforma —estructurar el texto clínico dictado por el profesional y operar el asistente de voz—. Los datos obtenidos a través de las APIs de Google Workspace no se envían a estos servicios de IA ni se utilizan para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

5. Revocación y eliminación de datos

Podés desconectar tus cuentas de Google o de Meta en cualquier momento desde la configuración de Aira. Para Google, también desde la página de permisos de tu cuenta; para Meta, desde la configuración de la app vinculada en tu cuenta. Al desconectarte, eliminamos los tokens de acceso almacenados.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos: tanto los profesionales usuarios de Aira como los pacientes que interactuaron con la plataforma (por ejemplo, a través de WhatsApp) pueden solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@airamed.io, indicando su nombre y los datos que desean eliminar. Confirmaremos la recepción del pedido y completaremos la eliminación dentro de los 30 días.

Excepción legal: los registros clínicos (historia clínica, recetas y documentación asistencial) están sujetos a plazos de conservación obligatorios por la normativa sanitaria argentina (Ley 26.529, que exige conservar la historia clínica por un mínimo de 10 años), por lo que no pueden eliminarse a demanda durante ese plazo. El resto de los datos personales se elimina conforme a lo indicado arriba.

6. Contacto

Por consultas sobre esta política, escribinos a soporte@airamed.io.