Términos del Servicio

Estos términos regulan el uso de Aira, una plataforma de gestión para profesionales e instituciones de la salud operada por Lucas Labari (monotributista), Argentina (“Aira”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptás estos términos. Si usás Aira en nombre de una clínica o consultorio, declarás tener autoridad para aceptarlos en su representación.

1. El servicio

Aira ofrece herramientas de gestión de turnos y agenda, comunicación con pacientes (incluyendo canales como WhatsApp, teléfono y correo electrónico), historia clínica, recetas, órdenes e indicaciones, y un asistente virtual con capacidades de voz e inteligencia artificial. Aira es una herramienta de soporte administrativo y de gestión: no presta servicios médicos, no reemplaza el juicio profesional y no establece relación asistencial alguna con los pacientes.

2. Cuentas y acceso

• Debés proporcionar información veraz al registrarte y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
• Las cuentas de profesionales de la salud deben corresponder a profesionales habilitados conforme a la normativa aplicable (matrícula vigente cuando corresponda).
• El acceso a los datos está aislado por clínica; cada usuario accede solo a la información de las clínicas a las que pertenece, según su rol.

3. Responsabilidad profesional

Todo acto médico —diagnóstico, prescripción, indicación, registro en la historia clínica y firma de documentos clínicos— es responsabilidad exclusiva del profesional actuante. Las funciones de inteligencia artificial de Aira (por ejemplo, la estructuración de texto clínico dictado o el asistente de voz que gestiona turnos) son asistivas: el profesional debe revisar y validar todo contenido generado o estructurado por la plataforma antes de darle efecto clínico o legal.

4. Datos personales y de salud

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa argentina aplicable, en particular la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley 26.529 de Derechos del Paciente. Respecto de los datos de pacientes cargados en la plataforma, la clínica o el profesional actúan como responsables del tratamiento y Aira como encargado, procesándolos únicamente para prestar el servicio. Los registros clínicos se conservan conforme a los plazos legales de la normativa sanitaria.

5. Canales de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros (Meta/WhatsApp, Google, telefonía y proveedores de inteligencia artificial). Su uso a través de Aira está sujeto además a los términos de esos proveedores, y su disponibilidad puede verse afectada por causas ajenas a Aira. El uso del canal de WhatsApp debe respetar la Política de WhatsApp Business, incluyendo el consentimiento de los pacientes para recibir mensajes.

6. Uso aceptable

• No usar la plataforma para fines ilícitos ni contrarios a la ética profesional.
• No enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a pacientes.
• No intentar acceder a datos de otras clínicas ni vulnerar la seguridad del sistema.
• No revender ni sublicenciar el servicio sin acuerdo previo por escrito.

7. Planes y facturación

Ciertas funciones requieren un plan pago. Los precios, alcances y condiciones de cada plan se informan al momento de la contratación. Podés cancelar tu plan en cualquier momento; la cancelación rige desde el fin del período ya facturado.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos programados o incidencias. Ante cualquier problema, escribinos a soporte@airamed.io.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y marca son propiedad de Aira. Los datos que cargás (pacientes, historias clínicas, documentos) son tuyos o de tu clínica: Aira solo los procesa para prestar el servicio y podés solicitarlos o pedir su eliminación conforme a la Política de Privacidad y a los plazos legales de conservación.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Aira no responde por daños indirectos ni por decisiones clínicas adoptadas por los profesionales usuarios. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme al derecho argentino, incluyendo las normas de defensa del consumidor cuando resulten aplicables.

11. Cambios y terminación

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es sustancial te lo comunicaremos por la plataforma o por correo con antelación razonable. Podés dejar de usar el servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento. Podremos suspender cuentas que incumplan estos términos, previa notificación cuando sea posible.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas sobre jurisdicción que resulten aplicables. Por consultas sobre estos términos, escribinos a soporte@airamed.io.